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Política de bioseguridad Hoteles Colsubsidio

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Protocolo de bioseguridad




Prepárate para que juntos creemos momentos de diversión y descanso, rodeados de naturaleza y confort, esto es lo que debes saber antes de tu visita a nuestros hoteles.

Política de bioseguridad


    Antes de llegar al hotel

  • Para agilizar el proceso de registro, debes realizar el prerregistro (24 horas antes) y diligenciar el formulario del huésped.


    Al ingreso al hotel

  • Para el proceso de ingreso, únicamente el titular de la reserva debe acercarse a la recepción con los documentos de todos los integrantes del grupo.

  • Pensando en el bienestar de nuestros visitantes, te sugerimos continuar con la desinfección de tus manos y usar el tapabocas.


    Durante tu estadía

  • Recomendamos a todos los visitantes (mayores de 2 años) usar permanentemente el tapabocas.

  • Sugerimos conservar el distanciamiento social, según la demarcación en el hotel.

  • Recuerda que contamos con puntos de desinfección de manos en las diferentes áreas.

  • En caso de que tu o tus acompañantes presenten síntomas asociados al COVID-19, por favor notifica a la recepción y quédate en tu habitación.

  • Utiliza los códigos QR dispuestos en nuestras instalaciones para acceder a la información de los diferentes servicios.

  • Te recomendamos hacer uso de medios de pago diferentes al efectivo.

  • Garantizando los protocolos de bioseguridad, el servicio de botones estará disponible para los clientes que lo soliciten a la llegada y salida del hotel.


    Habitaciones

  • Todas las habitaciones cumplen estrictos protocolos de limpieza y desinfección incluyendo controles, teléfonos, televisores, cajilla de seguridad y secadores.

  • Durante tu estadía te garantizamos realizar a diario la limpieza y desinfección de tu habitación.

  • El servicio de minibar dentro de tu habitación esta disponible a tu solicitud.

  • No se cuenta con servicio de lavandería para ropa de huéspedes.


    Restaurantes

    Hoteles Colsubsidio cuenta con restaurantes con servicio a la mesa, buffet asistido y room service, todos con sus respectivos protocolos de bioseguridad. Le solicitamos reservar los servicios a través de los medios dispuestos.
  • Se recomienda hacer reservaciones anticipadas para restaurantes.

  • El anfitrión de servicio estará en la entrada del restaurante para darte la bienvenida e indicarte cuál es tu mesa.

  • Las mesas de servicio están ubicadas garantizando el distanciamiento mínimo requerido.

  • Los cubiertos te serán entregados debidamente empacados, en una bolsa de papel.


    Áreas comunes y zonas de entretenimiento

  • Se han implementado rigurosos procedimientos de limpieza y desinfección en la áreas de mayor uso, ascensores, pasillos y zonas de recreación.

  • Te recomendamos realizar la reservación de manera previa para hacer uso de los servicios deportivos y de entretenimiento.

  • Para dar cumplimiento al distanciamiento social en todas las áreas del hotel, se definió un número máximo de personas.

  • Hemos limitado la capacidad de los ascensores, para asegurar el distanciamiento indicado.

  • Para garantizar la desinfección de manos, se dispone de dispensadores de jabón, toallas desechables en los baños públicos y adicionalmente estaciones de alcohol glicerinado.

  • Se garantiza la desinfección de todos los elementos que son utilizados por los huéspedes como: mesas, sillas, implementos deportivos y de entretenimiento.


    Servicio de piscinas

  • Antes y después de hacer uso de la piscina debes ducharte en el área designada.

  • Para cuidar de ti y tu familia, te sugerimos utilizar el tapabocas de forma permanente que cubra nariz y boca. Al ingresar al agua, guárdalo en una bolsa plástica (tipo ziploc) y úsalo nuevamente cuando te encuentres fuera del agua.

  • Cumplir y seguir las normas y el reglamento interno de uso de piscinas, respetar y atender las recomendaciones e indicaciones dadas por los salvavidas.

  • Las piscinas funcionarán con capacidad reducida, haz tu reserva con anticipación.

  • Los horarios establecidos para el uso de las piscinas son los siguientes:
    Hotel Colonial y Cantú: 6:00 - 8:30 a. m., 9:00 - 11:30 a. m., 12:00 m. - 2:30 p. m., 3:00 - 5:30 p. m., 6:00 - 8:30 p. m., 9:00 - 10:00 p. m.
    Hoteles Peñalisa, Bosques y Alcaraván: 9:00 - 11:30 a. m., 12:00 m. - 2:30 p. m., 3:00 - 5:30 p. m., 6:00 - 8:30 p. m.


    Salida del hotel (Check out)

  • Te recomendamos utilizar opciones de pago que no requieran dinero en efectivo.


Para continuar cuidando de ti, recuerda seguir nuestras recomendaciones y protocolos de bioseguridad.

    "Yo te cuido, tú me cuidas."


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