Protocolo de bioseguridad

Prepárate para que juntos creemos momentos de diversión y descanso, rodeados de naturaleza y confort, esto es lo que debes saber antes de tu visita a nuestros hoteles.

Antes de llegar al hotel

Para agilizar el proceso de registro, debes realizar el prerregistro (24 horas antes) y diligenciar el formulario del huésped.

Al ingreso al hotel

Para el proceso de ingreso, únicamente el titular de la reserva debe acercarse a la recepción con los documentos de todos los integrantes del grupo.

Pensando en el bienestar de nuestros visitantes, te sugerimos continuar con la desinfección de tus manos y usar el tapabocas.

Durante tu estadía

Recomendamos a todos los visitantes (mayores de 2 años) usar permanentemente el tapabocas.

Sugerimos conservar el distanciamiento social, según la demarcación en el hotel.

Recuerda que contamos con puntos de desinfección de manos en las diferentes áreas.

En caso de que tu o tus acompañantes presenten síntomas asociados al COVID-19, por favor notifica a la recepción y quédate en tu habitación.

Utiliza los códigos QR dispuestos en nuestras instalaciones para acceder a la información de los diferentes servicios.

Te recomendamos hacer uso de medios de pago diferentes al efectivo.

Garantizando los protocolos de bioseguridad, el servicio de botones estará disponible para los clientes que lo soliciten a la llegada y salida del hotel.

Habitaciones

Todas las habitaciones cumplen estrictos protocolos de limpieza y desinfección incluyendo controles, teléfonos, televisores, cajilla de seguridad y secadores.

Durante tu estadía te garantizamos realizar a diario la limpieza y desinfección de tu habitación.

El servicio de minibar dentro de tu habitación esta disponible a tu solicitud.

No se cuenta con servicio de lavandería para ropa de huéspedes.

Restaurantes

Hoteles Colsubsidio cuenta con restaurantes con servicio a la mesa, buffet asistido y room service, todos con sus respectivos protocolos de bioseguridad. Le solicitamos reservar los servicios a través de los medios dispuestos.

Se recomienda hacer reservaciones anticipadas para restaurantes.

El anfitrión de servicio estará en la entrada del restaurante para darte la bienvenida e indicarte cuál es tu mesa.

Las mesas de servicio están ubicadas garantizando el distanciamiento mínimo requerido.

Los cubiertos te serán entregados debidamente empacados, en una bolsa de papel.

Áreas comunes y zonas de entretenimiento

Se han implementado rigurosos procedimientos de limpieza y desinfección en la áreas de mayor uso, ascensores, pasillos y zonas de recreación.

Te recomendamos realizar la reservación de manera previa para hacer uso de los servicios deportivos y de entretenimiento.

Para dar cumplimiento al distanciamiento social en todas las áreas del hotel, se definió un número máximo de personas.

Hemos limitado la capacidad de los ascensores, para asegurar el distanciamiento indicado.

Para garantizar la desinfección de manos, se dispone de dispensadores de jabón, toallas desechables en los baños públicos y adicionalmente estaciones de alcohol glicerinado.

Se garantiza la desinfección de todos los elementos que son utilizados por los huéspedes como: mesas, sillas, implementos deportivos y de entretenimiento.

Servicio de piscinas

Antes y después de hacer uso de la piscina debes ducharte en el área designada.

Para cuidar de ti y tu familia, te sugerimos utilizar el tapabocas de forma permanente que cubra nariz y boca. Al ingresar al agua, guárdalo en una bolsa plástica (tipo ziploc) y úsalo nuevamente cuando te encuentres fuera del agua.

Cumplir y seguir las normas y el reglamento interno de uso de piscinas, respetar y atender las recomendaciones e indicaciones dadas por los salvavidas.

Las piscinas funcionarán con capacidad reducida, haz tu reserva con anticipación.

Los horarios establecidos para el uso de las piscinas son los siguientes:
Hotel Colonial y Cantú: 6:00 - 8:30 a. m., 9:00 - 11:30 a. m., 12:00 m. - 2:30 p. m., 3:00 - 5:30 p. m., 6:00 - 8:30 p. m., 9:00 - 10:00 p. m.
Hoteles Peñalisa, Bosques y Alcaraván: 9:00 - 11:30 a. m., 12:00 m. - 2:30 p. m., 3:00 - 5:30 p. m., 6:00 - 8:30 p. m.

Salida del hotel (Check out)

Te recomendamos utilizar opciones de pago que no requieran dinero en efectivo.

Para continuar cuidando de ti, recuerda seguir nuestras recomendaciones y protocolos de bioseguridad.

"Yo te cuido, tú me cuidas."

coronaviruscolombia.gov.co